Составлен рейтинг стран, где автовладельцы доверяют СТО

Комментарии: 1

Недовольство качеством работы специалистов в автосервисах — проблема, актуальная для многих стран. Составлен рейтинг на основе оценок автовладельцев из разных уголков мира.

Агентство Gruzdev-Analyze провело исследование на рынках разных стран. Специалисты оценивали то, как владельцы относятся к своим автомобилям. Но больший интерес вызвал показатель NPS – индекс удовлетворенности клиентов после посещения СТО.

Самый высокий индекс в исследовании получила Россия, что стало для многих удивлением.

 

На второе место в рейтинге вышла Германия с индексом 54. Стране не хватило всего 1 балла, чтобы догнать Россию. В тройку лидеров также вошли США с показателем 43.

Самый меньший балл получил Китай — 19. Автовладельцы в этой стране часто жалуются на качество обслуживания на СТО.

Что касается автомобилистов в России, есть еще один интересный вывод. В последний год автовладельцы начали меньше доверять техническому обслуживанию и ремонту у официального дилера.

Индекс NPS сократился до 53, хотя ранее был равен 56.

оцените материал
  • 👍
    0
  • 😄
    0
  • 😲
    0
  • 😡
    0
  • 😥
    0
как найти car.ru
Просмотров: 3476   |   Источник: car.ru   |   Автор:
Комментарии 1
  • Рудик
    Рудик #
    Ответить

    У меня есть проверенная СТОшка куда я езжу всегда и никуда больше

: