Многие автомобилисты становятся жертвами обмана сотрудников сервиса, когда обращаются за ремонтом техники. Это могут быть некачественные работы или навязывание лишних услуг. При поломке транспорта владельцы могут идти на поводу у мастера, соглашаясь на бесполезный ремонт. Что делать в том случае, если мастера навязывают ненужные услуги?
Первое, о чем стоит позаботиться автомобилисту - правильный выбор мастерской для проведения ремонта транспорта. Во время общения с менеджером следует уточнить, имеет ли владелец машины право находиться в ремонтной зоне. Только так можно контролировать действия мастеров. Если присутствовать в ремонтной зоне запрещено, следует усомниться в качестве и честности работы сервиса.
Нередки ситуации, когда автомобилисты узнают о проведении дополнительных услуг уже при приемке машины. Такие работы заранее не обговариваются с владельцем транспортного средства. Проблема заключается в том, что проконтролировать такой процессе невозможно. Кроме того, не все водители могут сказать, какие услуги важны, а какие - пустая трата финансов.
Навязанный ремонт - схема, которую продвигают почти в каждом сервисе. Однако существующее законодательство указывает на то, что подобные услуги считаются незаконными. Если владельцу не нравится такое решение сервиса, он имеет право отказаться от оплаты услуг. Как правило, вопросы у автомобилистов возникают из-за слишком высокой стоимости запасных деталей. Мастерские не готовы принимать для ремонта запчасти, которые привозит владелец автомобиля. Со своей стороны мастерская закупает детали по завышенным ценам или указывает соответствующую стоимость в документации.
По действующему законодательству сервис должен предоставить все чеки и документы, которые подтверждают стоимость запчастей. Не во всех мастерских предоставляют документы, подтверждающие проведенные работы. Если ремонт не задокументирован, автомобилист имеет право не платить за услуги.