Аналитики назвали топ самых внимательных дилеров к клиентам в России

Аналитики составили рейтинг автодилеров России, которые внимательнее остальных относятся к своим клиентам.

Для этого проведен опрос более 1800 автолюбителей, которые покупали транспортное средство в автосалоне за последние 5 лет.

В ходе выяснения общественного мнения респонденты должны были оценить автосалоны по представленным критериям. Среди них: полнота предлагаемого ассортимента, компетентность персонала в вопросе выбора, вежливость при общении, сроки ожидания поставок, правдивость полученной информации.

После анализа ответов аналитики пришли к выводу, что лучшие дилерские центры у производителя Land Rover, автосалоны бренда набрали 88,1 балла, минимальный отрыв у «серебряного» призера - Lexus. Автосалоны с японскими автомобилями получили 88 баллов.

Замкнул «тройку» немецкий бренд Mercedes-Benz, который получил 84,5 балла. Далее, в порядке убывания, расположились дилерские центры Audi, Volvo, Toyota, BMW.

На последнем месте оказались представители компании Subaru, которые отстали от лидера всего на 8,6 балла. Результат - 79,5 баллов.

Подобные рейтинги субъективны и отношение к клиенту может меняться в рамках одной компании с расположенными в разных городах филиалами.