Проект компании "Газпромнефть" получил награду на престижном конкурсе

В конце января 2019 года, в Москве произошло объявление победителей в конкурсе «Проект года-2018», а также выбор IT-директоров России Global CIO.

В список лауреатов конкурса попали проект компании «Газпромнефть» под названием CRM Censor. Он получил награду в номинации «лучшее IT-решение по автоматизации контроля клиентов». Всего на рассмотрение экспертов были выдвинуты свыше 200 проектов.

Проект представляет собой инструмент комплексного характера по контролю и оценке исполнения обслуживающих стандартов. В систему входит интерактивное приложение по сбору информации на АЗС, облачное хранилище для проведения ее анализа, а также интернет-офис, доступ к которому открыт круглосуточно.

Опрос, имеющийся на сенсорном экране, позволяет пользователям дать свою оценку функционированию АЗС по следующим параметрам: качество сервиса, полнота ассортимента в магазине, наличие добавочных опций и общая оценка работы всей АЗС.

У системы имеется возможность записи процесса общения между клиентом и сотрудниками, а также хранения свыше 4 миллионов записей за месяц.