В каких случаях можно получить компенсацию от дилера

Любой автомобиль представляет большую ценность для своего владельца. Эксплуатация транспортного средства всегда подразумевает дополнительные траты на его обслуживание. Еще до того, как получить свой автомобиль в центре, покупатель мечтает, как беззаботно он будет им пользоваться. Однако, на практике нередко возникает, что новое транспортное средство ломается уже через несколько дней после покупки. Поломки могут быть мелкими, но они все равно доставляют неудобства владельцу. Рассмотрим, как вернуть проблемный автомобиль и как получить компенсацию от продавца за моральный ущерб.

Справедливо задать вопрос — в каких случаях автомобилист может рассчитывать на компенсацию от продавца? На самом деле, на новый автомобиль распространяется гарантия на конкретный срок. В рамках этого срока должен осуществляться бесплатный ремонт при обнаружении дефектов. Но если автомобиль слишком часто ломается, покупатель имеет полное право потребовать компенсацию от продавца или же попросить принять авто обратно и вернуть его полную стоимость. Если из-за заводского дефекта транспортное средство приговорено к постоянному появлению поломок, то владелец может рассчитывать на выплату компенсации.

Как определяется невозможность эксплуатации ТС. Если на ремонт у дилера уходит более 1 месяца на каждый гарантийный период, то владелец может отказаться от такого автомобиля и потребовать возврат денежных средств. Такие случаи часто возникают на практике. Громкое дело произошло с участием Volkswagen. Гражданин приобрел модель Golg Plus и во время эксплуатации столкнулся с посторонним звуком в моторе. Дилер провел ремонт бесплатно, но проблема никуда не исчезла. Пришлось искать причину более детально. Из-за этого транспорт долгое время простоял в сервисе. Дилер отказывался менять автомобиль на аналогичный, после чего начались судебные разбирательства, которые завершились в пользу владельца. Известно, что гражданину вернули денежные средства, уплаченные за автомобиль, и выплатили компенсацию за моральный ущерб.

Заметим, что компенсацию можно получить даже в том случае, если автомобиль некоторое время ездил, а потом неожиданно загорелся. Однако, в данной ситуации покупатель должен доказать, что причиной возгорания была не его вина. Ссылаться стоит на наличие заводского брака. Важно указать на явные недостатки транспортного средства, которые допустил производитель. Делать это должен, конечно, не сам владелец, а сотрудник независимой экспертизы, которая проводится по решению суда.

Если транспортное средство полностью пришло в негодность из-за брака, допущенного при производстве, то продавец обязан вернуть его полную стоимость. Если же он отказывается возвращать денежные средства, то с него в пользу покупателя вычтут еще 50% от стоимость товара. Кроме того, потребитель может потребовать взыскать с продавца денежные средства, потраченные на экспертизу и услуги юриста. Но для получения такой компенсации нужно, опять же, доказать факт наличия заводского брака.

Итог. Любой потребитель может получить компенсацию от дилера, если тот продает автомобиль с заводским браком. Если автомобиль часто ломается и проводит много времени в сервисе, нужно требовать заменить его на аналогичный или вернуть денежные средства в полном размере.