Можно ли вернуть новый автомобиль по гарантии при обнаружении неисправности

Нередко покупка нового автомобиля оборачивается настоящими проблемами. Владелец может обнаружить неисправности или заводской брак.

Если потребитель обнаруживает в приобретенном товаре недостатки, которые не были оговорены с продавцом, он может рассчитывать на несколько вариантов решения проблемы. Самый распространенный - замена товара на аналогичный. В случае с автомобилем продавец должен предоставить такую же модель и модификацию. Кроме того, покупатель может потребовать заменить товар на такой же, но другой марки - с проведением перерасчета.

Если покупатель не хочет сдавать автомобиль, он может потребовать уменьшить покупную цену в меньшую сторону с учетом обнаруженных неисправностей. По гарантии машину должны отремонтировать за счет дилера. Кроме того, покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат средств.

Реализовать указанные права покупатель может в определенный срок - не позднее 15 дней с момента получения дефектного транспортного средства. Если этот срок уже вышел, указанные требования подлежат удовлетворению только в определенных случаях. К таким относят обнаружение существенного недостатка автомобиля - дефект, который не может быть устранен. Если неисправность проявляется вновь после устранения, это тоже относится к существенным недостаткам.

Если были нарушены установленные законом сроки устранения недостатков автомобиля, это тоже расценивается в пользу потребителя. На время ремонта дилер обязан предоставить клиенту машину с теми же потребительскими свойствами.

Для обмена одного автомобиля на другой требуется в письменной форме обратиться к дилеру. У покупателя должна сохраниться копия данного обращения, в которой указывается дата и подпись должностного лица, которое приняло документ. Если дилер отказывает в требовании, обжаловать это можно в судебном порядке.