Каким магазинам авто запчастей стоит доверять?

В большинстве случаев владелец автомобиля при покупке запасных частей делает свой выбор у «проверенного» продавца.

И здорово, когда обслуживающая компания работает честно и остается длительное время на рынке.

При выборе запасных частей и расходных материалов ключевым фактором является соотношение цены и качества. Точнее важны оба компонента - и цена, и качество. С учетом остановившегося роста доходов, владелец машины не готов платить «X2» цену только за бренд. С другой стороны - не хочется устанавливать на автомобиль откровенную подделку, рискуя нарваться на более поздний дорогой восстановительный ремонт.

Сегодняшние реалии позволяют расширить круг поиска поставщиков запасных частей. Но при этом следует учитывать особенности каждого рыночного сегмента.

Официальные дилеры. Ошибочно считать, что представители официальных дилеров (дистрибьюторы) нацелены на обслуживание только гарантийных автомобилей или в случае визита авто для периодического обслуживания на фирменную станцию. Они так же работают «от объемов».

Среди рычагов воздействия на потенциального покупателя выделяются:

1. Прямое давление. В попытке сбыть оригинальный товар приводятся истории об участившихся отказах при наплыве контрафактной продукции, возможных фатальных проблемах после использования подделок.
2. Воздействие на владельца автомобиля через контекстную рекламу или направленные хвалебные отзывы о качестве услуг или исправную работу оригинальной запчасти после установки.

Для владельцев редких моделей такой выбор может быть оправдан. Ведь доставка запчасти от производителя произойдет быстрее, чем поиск и томительное ожидание.

Интернет площадки. Рост заказов через крупные интернет площадки растет большими темпами. Регистрируется ежемесячно около 100 млн. заказов по товарным позициям запасных частей. При этом такая форма торговли обладает рядом преимуществ:

• отсутствует привязка ко времени суток;
• большой выбор по каждой позиции - как оригинальных деталей, так и качественных аналогов;
• разнообразие цен, учитывая, что ценник несколько ниже по сравнению с магазинным.

Среди «минусов» - отсутствие визуального контакта с товаром. Но если такая проблема не стоит, то стоит отдать предпочтение крупным площадкам. Здесь будет доступна и помощь менеджера при предоставлении VIN номера автомобиля.

Не стоит переживать по поводу оригинальности аналогов запрашиваемой позиции. Репутация для крупных площадок - выше незначительной выгоды от сбыта контрафакта.

«Магазин в кармане». Небольшие торговые площадки также заслуживают внимания владельцев автомобилей. Среди преимуществ таких поставщиков товара выделяются:

• оперативность - скорость доставки составляет 1-2 дня;
• невысокая цена - выгода 10-15 % от магазинной цены;
• заинтересованность в удовлетворении желаний клиента - реклама, прием детали обратно в случае ошибочного заказа.

Вместо заключения. На рынке до сих пор представлены «серые» продавцы и запчасти. Их индикатором сегодня не служит хорошая упаковка деталей или наличие фирменной маркировки. А вот возможность возврата детали, предоставление гарантии, наличие сертификатов - первые признаки добросовестного продавца.

Обслуживание и ремонт автомобиля качественными запчастями - залог беспроблемной эксплуатации транспортного средства в рамках заложенного ресурса.